自2014年3月11日作为一名实习生到2015年3月1日成为国际人才的员工已经一年了。光阴荏苒，回首相望，在这段时光里，我收获了很多、感受了很多。这正是因为我所处的社保部是一个至真、至亲、至爱，充满正能量的大家庭。 犹记得稚嫩的我初出茅庐时便是先学习业务流程和西城区的办理须知，以及社会保险五险中各个险种的法律条文条例。经历了为期2周的业务知识学习后的第一件看似神圣的工作便是审核材料。还处于校园嬉笑玩耍年纪的我面对如此枯燥繁琐的工作着实有些感到无聊。但吴总似乎早已洞察了这些，及时的跟我亲自面谈，询问我的自身感受，为我答疑解惑，还将我看不懂的地方逐字逐句的进行分析。在遇到没有接触过的新业务时，每位社保部的成员都会伸出援手，热情的给予帮助，在业务、情感、生活上都使我有了更深一步的认识，使我感受到了领导和社保部每位同事的温情，也让我懂得了"吃得苦中苦，方为人上人"的真实意义。这些流程、须知也都是在为今后能顺利办理各项业务知识的必要保障，是建造高楼的地基。 随着业务知识的增长和领导、组长的悉心教导，使我逐渐的能够撑起一片天地，协助同事办理各项工作，有了自己的一套工作习惯。 在担任社保录入工作的时间里，我如同社保部的每位录入员工一样，始终秉承着社保人的责任心、细心和为客户服务的工作信仰。在接到交接材料后先对所有材料整体浏览一遍，查看是否有需要急事急办的业务，并在业务办理期内按照明日需要报社保的业务、VIP客户、急事急办业务（如改医院等涉及客户利益的业务），增减业务的先后顺序进行排序，统筹安排好工作后再具体完成每项交接材料。 社保部每位成员的内心都充满了责任心。这责任心不仅仅是在较为复杂的如退休、工伤等需要时时关注的业务上，在对于如定制缴费证明和变更医院这些最为平常的业务，因为每日定制缴费证明的个数是有限制，而经常情况下到11点后就基本结束定制，所以在看到信息库中有需定制缴费证明的，我们都会责任心爆发，高效的抓住每分每秒第一时间与客服进行沟通并定制，以免给客户带来损失。更改定点医院关乎着客户就医，所以无论一天中有多忙，我们都会在当日完成操作，保护好客户的利益。在遇到不确定的事项时及时与客服进行沟通、并在信息库中进行反馈。 社会保险关系到人民群众的"病有所医，老有所养，住有所居"，是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。所以在每天工作之前，我都会秉承着社保部所有员工的工作态度告诫自己，责任重于泰山，抱着如履薄冰的态度对待每天的工作，切勿有丝毫的懈怠和错误，谨小慎微地对待每一个需要注意的细节，保证在每个小环节、每一个数字都不会出现错误。 积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。一个人的力量虽说是微不足道的，但二十人的社保部力量加在一起就可以汇聚成无比强大的力量。社保部的每个人都有着较强的团队协作能力。每个人不局限于自己的岗位职责，而是本着团队合作的态度团结一心、互帮互助、保时、保质、保量地完成部门的各种挑战。社保部的成员是参与人数最全、无时无刻不充满着团队合作的集体。 社保部人对待工作的热情和责任心、细心无时不体现的淋漓尽致，但社保人却从不把这些看成是多么骄傲的事，因为这些都是平时经常的事，都早已成为了自身工作生活中的习惯性行为。我们始终踏踏实实做着本职工作，任劳任怨，始终秉承着为客户更好服务的态度。